Política de devolución

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución acepta solamente cambios o devoluciones durante los primeros 15 días después de su compra. Si han transcurrido 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio o devolución

Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para comprobar el cambio requeriremos un recibo, o un comprobante de compra.
Envíenos un correo electrónico a info@luabarcelona.es y envía tu artículo a: Via Augusta 229 , 08021 Barcelona. Si por cualquier razón el producto está defectuoso o dañado le haremos un reembolso completo del importe del producto o le enviaremos uno nuevo.

Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. Nosotros también le informaremos de la aprobación o rechazo de su cambio.
Si son aprobadas, su cambio será procesado, y le enviaremos su nuevo producto en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Si tiene cualquier tipo de problema, por favor, póngase en contacto con nosotros en Info@luabarcelona.es.

Venta artículos (si procede)
Sólo los elementos de precio regular pueden ser reembolsados, lamentablemente, los artículos rebajados no aceptarán cambios.


ENVÍO
Para devolver el producto, debe enviar su producto a: Via Augusta, 229 08021 Barcelona

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en el caso de que el producto este defectuoso o dañado.
Dependiendo de donde usted viva, el tiempo que puede tomar el envío para llegar a usted, puede variar.

Si usted envía un elemento más de 50€, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.