Términos del servicio

La titularidad de este sitio www.luabarcelona.es, (en adelante Sitio web) la ostenta LUA CONCEPT SL (en adelante, LUA BARCELONA), y cuyos datos de contacto son: CIF: B26899203 y domicilio a estos efectos en la calle Mejia lequerica 38, 3o 4a, 08028 Barcelona. 

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga mención), regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra de productos y/o servicios (en adelante, Condiciones).

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio el usuario consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones y por lo anteriormente mencionado. 

1. EL USUARIO: El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que este acepta desde que inicia la navegación en el mismo todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web. 

2. PROCESO DE COMPRA: El Usuario puede comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Para ello, deberá seguir el procedimiento de compra establecido durante el cual deberá hacer clic en el producto o servicio y posteriormente acudir al carrito. El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión.

3. DISPONIBILIDAD: Todos los productos o servicios ofrecidos por LUA BARCELONA a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los mismos, LUA BARCELONA, se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe para dicho producto y/o servicio.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO: Los precios exhibidos en el sitio Web son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. Los medios de pago aceptados serán: (i) plataforma de pago elegida: stripe.

5. ENTREGA: En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito de España (Península y Baleares). A efectos de las presentes condiciones se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

6. DEVOLUCIONES:

6.1 Devoluciones por defecto de fabricación: 
El Usuario podrá devolver a la LUA BARCELONA, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con la LUA BARCELONA, indicando el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de la LUA BARCELONA tramitará la recogida del producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el Usuario.
En caso de producto defectuoso, la LUA BARCELONA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.


6.2 Desistimiento, cambios o devoluciones: 
El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para hacer cambios o devoluciones, ejercitando su derecho de desistimiento, desde la fecha de adquisición material del producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, haciéndose cargo el consumidor del coste directo del cambio o devolución del pedido por correo.
Para formalizar el cambio o la devolución, el Usuario deberá enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico shop@luabarcelona.es con la siguiente información:
  1. Indicanos los artículos que quieres enviarnos de vuelta. Indicanos si se trata de un cambio o devolución. Explícanos, por favor, el motivo. 
  2. Solicita la recogida. Para que gestionemos la recogida, indicanos:
    - Número de pedido
    - Prendas que quieres cambiar o devolver
    - Dirección de recogida 
  1. Prepara el paquete. Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta, en el mismo paquete que te llegó y entrégaselo al mensajero. Si se trata de un cambio el mensajero to entregará las nuevas prendas ¡en ese mismo momento!
  2. Reembolso. En los días siguientes a la recogida recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso.Recuerda que el plazo en el que este se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

    Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de la LUA BARCELONA le comunicará su Nº de solicitud y la manera de proceder para realizar el cambio o la devolución.

    Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

    Una vez recibido el producto LUA BARCELONA procederá a devolver los importes pagados que correspondan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto en LUA BARCELONA.

    7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Salvo disposición legal en contrario, LUA BARCELONA no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor. 

    8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: LUA BARCELONA cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad.

    9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: Los contenidos del sitio web www.luabarcelona.es, incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualesquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de LUA BARCELONA, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de LUA BARCELONA. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LUA BARCELONA. 

    10. ACUERDO COMPLETO: las presentes condiciones y todo el documento a las que éstas hagan referencia constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y LUA BARCELONA en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes. 

    11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: LUA BARCELONA podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. 

    12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre LUA BARCELONA y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

      Fecha de la ultima actualización: 21 de Abril de 2026.